适用机型
HP Deskjet 200、200cci、400、420C、500、500C、550C、500Q、525Q、600、610、630、640、656、670、690、695 系列打印机。
HP Deskjet 710、720、810、830、840、845、880、895、850、870、890、920、930、948、950、970、990 系列打印机。
HP Deskjet 3000 系列打印机。
HP Deskjet 5160、5168、5438、5550、5652、5748、6122、6548、6848 打印机。
HP Deskjet 460 系列打印机。
打印机自检测试页和墨盒清洁测试页的作用
打印机自检测试页
作用：主要用于检验打印机的内部硬件机构是否运行正常。这项操作不对端口及打印机与电脑的连接状况进行检测。
何时使用：打印机指示灯常亮、更换墨盒后打印突然停止、打印机声音异常等情况。
墨盒清洗测试页
作用：主要用于检测打印机的墨盒是否缺墨、基本色是否偏色以及喷头是否被堵住等问题。
何时使用：打印过程中出现偏色、缺墨等问题时。
各系列打印机的具体操作方法
HP Deskjet 200、200cci 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
按下打印机“电源”按钮，关闭打印机电源；
按住“送纸”按钮的同时，按下“电源”按钮，在打印机打开的情况下松开“送纸”按钮。
运行清洁测试
按下打印机“电源”按钮，关闭打印机电源；
按住左侧“更换墨盒”按钮的同时，按下“电源”按钮，在打印机打开的情况下松开“更换墨盒”按钮。
HP Deskjet 400、420C 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
按下打印机“电源”按钮，关闭打印机电源；
按住“送纸”按钮的同时，按下“电源”按钮，在打印机打开的情况下松开“送纸”按钮。
运行清洁测试
按下打印机“电源”按钮，关闭打印机电源；
按住左侧“更换墨盒”按钮的同时，按下“电源”按钮，在打印机打开的情况下松开“更换墨盒”按钮。
HP Deskjet 500、500C、550C、500Q、525Q 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按下“字体和复位”按钮或“装载弹出”按钮。
运行清洁测试
打开打印机电源；
按下“清洁”按钮。
运行对齐测试
打开打印机电源；
按下“对齐测试”按钮。
HP Deskjet 600、610、630、640、656、670、690、695 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“送纸(恢复)”按钮 5 秒钟。
运行清洁测试
打开打印机电源；
诊断测试有两种方式，可以根据需要进行相应的操作。
常规：按住“电源”按钮的同时，连续按 5 次“送纸(恢复)”按钮，然后松开所有按钮。
高级：按住“电源”按钮的同时，连续按 12 次“送纸(恢复)”按钮，然后同时松开所有按钮。
HP Deskjet 710、720 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“电源”按钮的同时，连续按 4 次“送纸(恢复)”按钮，然后按钮。
清洁测试
HP Deskjet 710、720 系列打印机没有内部清洁测试。可以通过打印机的“打印工具箱”来打印清洁测试页。
HP Deskjet 810、830、840、845、880、895 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“电源”按钮的同时，连续按 4 次“送纸(恢复)”按钮，然后松开所有按钮。
清洁测试
HP Deskjet 810、830、840、845、880、895 系列打印机没有内部清洁测试。可以通过打印机的“打印工具箱”来打印清洁测试页。
HP Deskjet 850、870、890 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“送纸(恢复)”按钮，直至打印机开始打印。
运行清洁测试
打开打印机电源；
按住“电源”按钮，连续按 7 次“送纸(恢复)”按钮，然后同时松开所有按钮。
HP Deskjet 920、930、948、950、970、990 系列打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“送纸(恢复)”按钮 5 秒钟。
墨盒清洗
打开电源开关。
墨盒清洗有 3 种方式，可以根据需要进行相应的操作：
轻度清洗： 按住“电源”按钮，同时连续按两次“取消”按钮， 您可以听到打印机墨盒移动的声音，这是打印机正在清洗墨盒。
中度清洗：按住“电源”按钮，同时连续按两次“取消”按钮，再按一次“恢复(送纸)”按钮。 您可以听到打印机墨盒移动的声音，这是打印机正在清洗墨盒。
高度清洗：按住“电源”按钮，同时连续按两次“取消”按钮，再按两次“恢复(送纸)”按钮。 您可以听到打印机墨盒移动的声音，这是打印机正在清洗墨盒。
运行诊断测试
按住“电源”按钮的同时，连续按 8 次“取消”按钮， 再连续按 4 次“送纸(恢复)”按钮，这时会进纸打印一张诊断测试样张。
注 : 如果需要打印清洗样张，可在打印软件中，打开“打印工具箱”，选择“清洗打印机墨盒”进行打印。
HP Deskjet 3320、3323、3325、3420、3425 打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“电源”按钮的同时，连续掀启并关闭打印机顶盖 3 次，然后将“电源”按钮松开。
墨盒清洗
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。可以在打印机软件中打开“打印机助手”，选择“清洁墨盒”进行打印。
注 : 具体位置可参考打印机助手里的用户指南。
HP Deskjet 3538、3558 打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“电源”按钮的同时，连续掀启并关闭打印机顶盖 3 次，然后将“电源”按钮松开。
墨盒清洗
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。可以在打印机软件中打开“打印机助手”，选择“清洁墨盒”进行打印。
注 : 具体位置可参考打印机助手里的用户指南。
HP Deskjet 3658、3668 打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
用笔或者细棍顶住“电源”按钮的同时，连续掀启并关闭打印机顶盖 3 次，然后将“电源”按钮松开。
墨盒清洗
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。可以在打印机软件中打开“打印机助手”，选择“清洁墨盒”进行打印。
注 : 具体位置可参考打印机助手里的用户指南。
HP Deskjet 3748、3743、3918、3938 打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“电源”按钮的同时，连续掀启并关闭打印机顶盖 3 次，然后将“电源”按钮松开。
墨盒清洗
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。可以在打印机软件中打开“打印机助手”，选择“清洁墨盒”进行打印。
注 : 具体位置可参考打印机助手里的用户指南。
HP Deskjet 3848 打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
用笔或者细棍顶住“电源”按钮的同时，连续掀启并关闭打印机顶盖 3 次，然后将“电源”按钮松开。
墨盒清洗
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。可以在打印机软件中打开“打印机助手”，选择“清洁墨盒”进行打印。
注 : 具体位置可参考打印机助手里的用户指南。
HP Deskjet 3820、5160、5168、5550、5652、6122 打印机
具体操作方法如下：
打印自检
打开打印机电源；
按住“送纸(恢复)”按钮 5 秒钟。
墨盒清洗
打开打印机电源；
墨盒清洗有 3 种方式，可以根据需要进行相应的操作：
轻度清洗： 按住“电源”按钮，同时连续按两次“取消”按钮， 您可以听到打印机墨盒移动的声音，这是打印机正在清洗墨盒。
中度清洗：按住“电源”按钮，同时连续按两次“取消”按钮，再按一次“恢复(送纸)”按钮。 您可以听到打印机墨盒移动的声音，这是打印机正在清洗墨盒。
高度清洗：按住“电源”按钮，同时连续按两次“取消”按钮，再按两次“恢复(送纸)”按钮。 您可以听到打印机墨盒移动的声音，这是打印机正在清洗墨盒。
运行诊断测试
按住“电源”按钮的同时，连续按 8 次“取消”按钮， 再连续按 4 次“送纸(恢复)”按钮，这时会进纸打印一张诊断测试样张。
注 : 如果需要打印清洗样张，可在打印软件中，打开“打印工具箱”或“打印机助理”，选择“清洗打印机墨盒”进行打印。
HP Deskjet 5438、5748、6548、6848 打印机
具体操作方法如下：
打印自检：
打开打印机电源；
按住“送纸(恢复)”按钮 5 秒钟。
墨盒清洗
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。在“打印首选项”里选择“服务”，然后选择“清洁打印墨盒”完成。
HP Deskjet 460 打印机
具体操作方法如下：
打印自检：
打开打印机电源；
按住“电源”按钮的同时，连续按 4 次“送纸(恢复)”按钮，然后松开所有按钮。
墨盒清洗：
墨盒清洗必须通过打印机软件来完成。在“打印首选项”里选择“服务”，然后选择“清洁打印墨盒”完成。
打印机脱机自检不通过应该如何处理？
通常情况下，打印机能够正常打印，说明打印机硬件部分(不包含接口和连接线)是可以正常工作的，否则说明打印机硬件有问题，需要维修处理。请与惠普公司在当地的维修中心联系。
怎样检查打印出的墨盒清洗样张？
比较打印出的颜色是否正确。您可以检查墨盒清洗样张上的颜色，来判断墨盒是否缺色。如果墨盒清洗样张上的基本色发生变化，都视为偏色。
通常在放黑色墨盒的情况下会有黑色；
放彩色墨盒的情况下会有“黄/洋红/青” 3 种彩色；
放照片墨盒的情况下会有“浅青/浅洋红/浅黑” 3 种颜色。
查看线条是否出现断线现象。如果很多的话，说明不工作的喷嘴数量太多，会影响打印效果。
经过多次墨盒清洗后仍然无效时，应视为墨盒问题。同时要注意墨盒盒身背面上的有效期。
造成墨盒出现问题的原因有以下几种:
原装墨盒没墨了。如果是彩色墨盒，有可能是某种颜色已经用完。
刚买的原装墨盒本身有问题。
原装墨盒，被灌过墨。
标称兼容 HP 打印机的其它品牌墨盒。
假冒 HP 原装墨盒。
对于情况 2，一般可能是由于运输或储存时间太长，导致喷嘴干涸。经过几次墨盒清洗后情况会有所改善。墨盒手动清洗具体方法，请参考以下文档：
如何手动清洁墨盒？
注 : 不用担心墨水的流失，2-3 次的清洗量可以忽略。
对于 3、4、5 的情况，请向经销商咨询，HP 不承担由此产生的问题。