问：不知道是哪里出问题了，我单击“开始”菜单→“关闭计算机”→“重新启动”，结果Windows XP SP3系统直接关机了。试了好多次都是这样，我用NOD32、NIS2009等杀毒软件查杀了半天，都没有发现病毒。请问我该怎么解决这个问题？
答：在系统桌面上依次单击“开始”→“运行”，输入“msconfig”并回车打开“系统配置”程序，单击“一般”选项卡，看看是不是选中了“诊断启动/仅加载基本设备驱动程序和服务”或“有选择的启动”，如果选中了它们，Windows XP SP3的“重新启动”按钮就有可能变成“关机”按钮。对此，你可以试试改成“正常启动/加载所有设备驱动程序和服务”，看看有没有解决问题。
提示：如果是在Windows Vista中误选了“诊断启动/仅加载基本设备驱动程序和服务”，Windows Vista就会每次启动都进入安全模式，即使按F8调出启动菜单选择正常模式也不行，Windows Vista系统仍然会强行进入安全模式。对此，只要在安全模式下将启动方式改回“正常启动/加载所有设备驱动程序和服务”就可以正常启动进入Windows Vista。
，“重新启动”按钮变成了“关机”