工行网银如何查询交易状态

问：我使用的是工商银行的网上银行，在卓越网上购买了一本书，按照流程付完款后，在卓越网上却显示没有成功，而我的银行余额中已经变少了。请问如何才能查询某笔支付是否成功的信息？

答：打开并登录工商银行的网上银行系统，然后点击导航栏中的“我的账户→财务查询→网上购物明细查询”，输入一个日期时间段并进行查询，查询成功后就可以看到每笔网上购物交易的明确交易状态了。如果状态显示为“支付成功，已清算”，则说明银行端已经支付成功，要出问题你只有在卓越网进行解决，可以通过邮件或是电话进行查询。