Q1：MSN乱发消息怎么办
问：由于工作的关系，我平时主要使用MSN聊天，可是，最近有好几个朋友给我说我的MSN在乱发消息，好像是中毒了。只听说过QQ有这样乱发消息的尾巴病毒，没想到MSN也有，这该怎么办才好啊？
答：确实，QQ尾巴病毒已经流行了很长一段时间，不过目前最流行的是QQ被盗之后，乱发借钱信息，所以说，你并不是中了MSN尾巴病毒，而是你的账号密码已经丢失，被别人登录之后再乱发消息。你首先要做的是，在一台安全确定没有病毒的电脑上登录MSN，修改登录密码，然后再用杀毒软件扫描自己的电脑，你的电脑中很有可能有木马，各种主流的杀毒软件均可使用，不过要注意要先更新到最新的病毒库，然后在断网的情况下进行扫描。
Q2：QQ刚加的好友就莫名其妙消失
问：我的QQ貌似最近出问题了，经常都是刚加的好友，莫名其妙的就消失掉。这已经不是第一次出现这种情况了。请问这是咋回事？
答：这真的很奇怪，咱们还是分情况来解决——
1）如果是陌生人随意加的好友，有可能因为加好友后没说话，对方将你删掉了；这个没啥解决办法，只有重新找谈得来的好友了。
2）如果经常出现被T下线的提示，上来后好友没有了，这就要怀疑是否被盗号。建议你先修改QQ密码，然后绑上密保卡，接着全盘杀毒。
3）如果还是不行，建议你打腾讯的客服电话进行申诉，让他们来帮你解决问题。
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