标签：网络营销技巧,网络营销方案,网络营销培训,
本站提供
实战之网络客户服务免费下载,http://www.duowen123.com
前言
网络客户的需求特征 …………………………………………………… 1
网络在客户服务中的应用 ……………………………………………… 3
网络客户服务策略 ……………………………………………………… 4
FAQ的设计与使用 ……………………………………………………
E-mail在客户中的应用 ………………………………………………
创建表单 ………………………………………………………………
案例研究：用友财务公司的售后服务支持系统 ……………………… 10
用友简介 ………………………………………………………………
用友服务支持系统 ……………………………………………………
，大小：795 KB
