市场观察：华南分销商进军电子商务存隐忧

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前景美好需直面问题不少华南分销商进军电子商务随着IT传统渠道获利能力的普遍下降，以及被渠道扁平化给“扁”掉的巨大危机降临，面对困境，电子商务成为不少传统渠道的选择。近日，天佑科技集团和广州腾龙等华南知名分销商开始纷纷涉足电子商务，开通面向B2C业务的网站，将来他们还打算拓展B2B业务。对传统渠道来说，这是他们一直寻找的下一块“奶酪

”吗？网上销售让商家动心毫无疑问，来自网上的大奶酪让许多厂商垂涎，正饱受利润降低、发展迷茫困扰的IT产品传统渠道商自然不例外。广州市腾龙电脑有限公司副总经理简志明毫不掩饰地向记者表示：“我对电子商务(尤其是B2C业务)在国内经济较发达地区的发展相当看好。正是基于这个判断，腾龙自己的电子商务(B2C)平台--立足华南、辐射全国的流行海岸网上商城(www.suun.com.cn)于十月一日正式开通。而天佑科技集团的主要负责人张峰则认为，“随着分销和自有产品利润的下降，我们正在寻找下一个奶酪，而电子商务(B2C与B2B)是可能性最大的。”紧随腾龙之后，属于天佑的电子商务平台“优得网”(www.ezget.com.cn)也在国庆后正式开业。据记者了解，虽然华南地区目前只有这两家分销商旗帜鲜明地进军了电子商务，但已有多家渠道的负责人私下表示，因为目前传统分销以及自有产品销售业务的不理想，已经在评估进军电子商务的可行性，可能会在明年加入到抢夺网上这块大奶酪的行列。实际上，在全国范围内，已经有部分分销渠道涉足电子商务，只是基于各种考虑，这些分销渠道并不希望媒体暴光他们与属下电子商务公司的关系。网上“地下”需结合因特网的出现与普及使得网络直销、网络中介等威胁传统渠道的业务盛行，于是有人预言：互联网的出现将会压扁销售渠道，电子商务将会与渠道分流，渠道商将下岗。这么多年后，虽然传统渠道商们依然活着，但也应该看到传统渠道营销模式确实有着很大弊端和局限性。有业内人士就指出，虽然传统渠道将长期占据一定地位，但如果一味死守传统渠道，不结合网络实现自我改造，企业将丧失竞争能力；而传统渠道与电子商务的结合就是一个很好的尝试，因为“传统渠道具有电子商务的天然优势”。九瑞国际商务网总裁潘华斌认为，目前国内电子商务(尤其是B2C业务)的瓶颈主要在两块：一是购货；二就是送货。对美国电子商务巨头Amazon颇有研究的业内人士王晨晖则认为，随着国内信用体系的建立、完善，未来国内电子商务的主要障碍将是物流的顺畅与否。他举Amazon的例子说明：“物流上Amazon简直就是网上的沃尔玛”。而目前已进军电子商务领域的传统渠道对自己的物流系统相当自信。“之前国内的电子商务企业是一直在网上的，而我们本来是在‘地下’的。电子商务要搞好，网上“地下”必须要结合好，这个网下指的就是物流。”在全国各地拥有众多分支机构的广州腾龙副总简志明分析道。天佑科技集团负责人张峰则更直接地把天佑拓展电子商务业务看做是“整合资源”，据了解，天佑的物流系统已经覆盖全国200多个城市，而这正是他们进军电子商务的重要资本之一。据业内人士分析，目前电子商务企业(尤其是B2C业务)的物流配送绝大部分通过专业的物流配送公司进行，这其中缺少了生产企业与用户之间面对面的交流，这种缺陷势必对产品的信息反馈以及产品的售后服务造成极大影响，从而影响电子商务企业整体的运营。而对于传统渠道商自己的电子商务平台，因为物流系统是自己的，传统渠道本身原本就处于直接面向客户的地位，客户使用过程中发现问题，可以直接通过传统渠道商反馈给渠道的上游企业，传统渠道在这方面的优势不可低估。

存在的问题虽然凭借自身特点和资源，传统渠道进军电子商务有着各种优势，但是电子商务领域的研究者忠告传统渠道：“前景美好，但是必须注意,解决的问题依然不少”。首先一个是经营思路、模式必须革新。“很多这个行业的人都已经被这个行业现有的规律所控制，觉得大家都在这么做，我也应该这么做，电子商务的跟风现象非常严重。”九瑞国际商务网总裁潘华斌说。而王晨晖则更细化地分析认为，目前传统渠道的电子商务网站，网页风格未摆脱国内传统电子商务网站的“杂、繁、乱、慢”的风格；而在促销活动上更是僵化思维，未见有吸引人的创新之举，而且数据更新慢，未体现电子商务比店铺快速灵活的特点。记者近日登陆多家传统渠道的电子商务网站也发现，部分电子商务网站数据更新慢得离谱，一款价格已经降到7999的笔记本依然标价9488！这样的效率如何吸引网民呢？在北方，因为类似的问题无法积聚人气，有几家传统渠道的电子商务网站已经沦为烧钱的网上广告牌。业内人士认为，这些问题的解决需要不少对电子商务有独到理解的专业人才，但是记者发现一个问题：传统渠道进军电子商务领域，但是电子商务团队中的真正专业人才却没几个。其次是电子商务业务如何与渠道传统业务协调。比如，电子商务网站推出特价产品，如果 www.duowen123.com (www.duowen123.com)与实际店铺的普通销售价格有较大差异，如何协调、解决？如何向上游厂商解析？有负责人表示将采取特品特销的模式，即网上的特价产品将只在电子商务网站上销售。但目前记者并未发现这样的产品存在，而且网络销售吸引人的地方之一就是与地面销售相比的优惠(包括价格上的优惠等)，失去了比较性，消费者能否接受还是个未知。再次是如何获得网民的信任。这是个所

有电子商务网站所必须面临的问题。虽然国内的电子商务环境日好，在线交易的安全性也在提高，但是一般消费者对于网络购物依然存在不小的顾虑。业内人士认为，对于传统渠道开设的电子商务网站，如果渠道在当地有较大信誉度，不妨主动把网站与公司形象联系起来，获得品牌信誉度的延伸价值，快速得到消费者的信任。但是，目前在传统渠道们的电子商务网站推广中，渠道商都有意识地割裂他们与网站的关系，据这些公司的知情人士透露，这样做是为了方便与其他厂商的合作，但是业内人士却认为，渠道这样做丧失了宝贵的品牌延伸价值。当然，传统渠道要搞好电子商务，问题并不仅仅这些，但这几个是最“肤浅”明显，而且是导致一些先期进入的渠道商目前电子商务业务停滞不前的主要原因。后来者或可作为前车之鉴。（作者：李志华）
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