无法安装Symantec Endpoint

问：重新安装了Windows 7系统，驱动、补丁都安装后，准备安装Symantec Endpoint的时候出错，提示：Symantec Endpoint protection（保护）检测到需要重新启动的系统挂起更改，请重新启动，但重启故障依旧。请问如何解决？

答：按Win+R打开运行对话框，输入regedit并回车，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\pendingfilerenameoperations]并将该键删除即可。

在安装软件时经常会出现这样的错误，而该键刻录的是一个未成功进行的文件更名操作，如果安装程序在安装进程启动时就发现这个键值存在，它就认为上一个安装程序没有完成，从而拒绝继续自身的安装进程，进而会出现重复性错误提示。只要将该键删除，即可解决类似的软件安装错误。